¿Cómo hacemos la intervenciones?
un elemento importante es no quedarno sólamente con la primera idea del cliente, sino que vale la pena observar diferentes puntos de vista del total de la empresa a través de diversos acercamientos:
- Encuestas dirigidas a varios niveles organizacionales
- Focus Groups con grupos específicos donde se puedan expresar libremente y sin temor a represalias
- Entrevistas personales realizadas a miembros específicos de la organización cuya impresión es de mucho valor para la organización
- Observaciones en el lugar de trabajo
- Entrevistas ocasionales en el lugar de trabajo conforme se visita la planta o área de trabajo
A Partir de esta interacción, se puede obtener un diagnóstico apropiado para realizar una propuesta de intervención mas acertada considerando diversas aristas y puntos de vista.
